一、立即收集关键证据
车辆与车牌证据
- 拍摄清晰的车牌照片（含入场/出场时间）、车辆外观照片（证明实际停放车辆）；
- 保留行车记录仪中的进出场视频（如有）。
系统记录证据
- 对停车场出口显示屏的"错误车牌信息"拍照/录像；
- 保存缴费通知短信/APP推送记录（含错误车牌号及金额）。
其他辅助证据
- 调取ETC通行记录（证明同一时段车辆实际位置）；
- 若有其他停车场同期出入记录，可作时间冲突证明。
二、联系停车场运营方申诉
找到责任方
- 现场寻找管理方联系电话（通常在出口告示牌）；
- 通过支付平台（如微信/支付宝缴费页）查找运营公司名称。
正式沟通要点
- 明确说明识别错误（提供证据照片）；
- 要求调取入场抓拍图与出场图对比；
- 录音留存沟通记录（重点记录对方承认失误的语句）。
三、书面申诉文件（模板参考）
**车牌识别错误申诉书**
致[停车场运营公司]：
本人车辆[你的车牌号]于[日期] [时段]在贵停车场停放，因系统误识别为[错误车牌号]，产生异常费用[金额]。
现提供以下证据：[列举证据类型]。
要求：
1. 立即修正系统记录，撤销错误账单；
2. 书面说明错误原因及整改措施；
3. 赔偿因此产生的误工费/交通费等[若适用]。
请于[时限，如3日]内书面回复，逾期将向监管部门投诉。
联系方式：[你的电话]
附件：证据清单
四、向监管部门投诉
消费者协会
- 拨打12315或登录官网（www.12315.cn）投诉，注明"停车场系统故障侵害权益"。
价格监管部门
- 通过12345平台投诉"停车场乱收费"，要求物价稽查介入。
交通管理部门
- 部分城市停车监管属交通局（如北京12328），举报设备不符合《停车场电子收费系统技术要求》。
五、司法途径（针对高额账单）
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支付异议
若已误付款：立即向收款平台（微信/支付宝）申诉"被欺诈交易"，要求冻结资金并退回。
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律师函警告
对万元以上账单，可委托律师发函（费用约500元），通常能促使其快速解决。
-
小额诉讼
携带证据至法院提起小额诉讼（需50-100元诉讼费），主张撤销债务+赔偿损失。
六、预防再发生
关键点：技术故障不能免除经营者责任。根据《消费者权益保护法》第11条及《民法典》第584条，你有权要求撤销错误债务并索赔直接损失。保留证据链并坚持书面沟通，90%以上的案例可通过投诉渠道解决。
